وقتی با فردی که در معرض خطر خودکشی است سر و کار دارید، رهنمودهای زیر را مدنظر قرار دهید:
مواردی که مفید خواهد بود به شرح ذیل است:
* درباره خودکشی مستقیم و روشن صحبت کنید.
* سعی کنید آرام به نظر برسید.
* معتمد و مراقبت کننده باشید.
* موقتاً دست از کار بکشید و فرد را به مرکز مشاوره معرفی کنید (با تلفن یا مستقیماً)
مواردی که مفید خواهد بود:
* شوکه شدن بواسطه چیزهایی که شخص می‌گوید.
* تاکید بر شوک و ناراحتی‌ای که خودکشی برای خانواده شخص ایجاد می‌کند پیش از آنکه مطمئن شوید که او چه می‌خواهد انجام دهد.
* نادیده گرفتن اظهاراتی چون دنیا بدون من بهتر خواهد بود.
* درگیر یک بحث فلسفی درباره وجود اخلاق خودکشی شدن. شما نه تنها بحث را از دست می‌دهید بلکه ممکن است شخص مخاطب خود را نیز از دست بدهید.
* بیش از حد به لحاظ شخصی با فرد درگیر شدن
فردیکه تماس ضعیف با واقعیت دارد از چه شرایطی برخوردار است.
چنین افرادی در جداسازی "تخیل" از زندگی واقعی مشکل دارند. تفکرشان غیرمنطقی، آشفته، یا نامعقول است (برای مثال، الگوهای گفتاری که از یک موضوع به موضوع دیگر می‌برد بدون هیچ ارتباط معنی‌دار)، واکنش‌های هیجانی آنها نامتجانس و نامناسب است و رفتارشان ممکن است غریب و آشفته باشد. فردیکه تماس ضعیفی با واقعیت دارد ممکن است توهم شنوایی را تجربه کند. یعنی گزارش کند صداهائی را می‌شنود (برای مثال، صدا این چنین القا می‌کند که کسی قصد دارد به او آسیب بزند یا او را کنترل کند). در چنین وضعی دانشجو ممکن است نسبت به دیگران وضع دفاعی بگیرد یا از دیگران بترسد. یعنی از اشخاصی که بطور کلی به هیچ وجه خشن نبوده‌اند. گاه در برخی موقعیت‌ها چنین دانشجویانی ممکن است دست به خشونت بزنند خصوصاً وقتی "توهمات فرمان‌دهنده" را تجربه کنند. این توهمات به آنها می‌گویند چه انجام دهند مانند "تو باید آن شخص شیطان را از بین ببردی"
وقتی با افرادیکه تماس ضعیفی با واقعیت دارند سر و کار دارید: مواردی که مفید خواهند بود به شرح ذیل میباشد:
احساسات یا ترس‌های آنها را تصدیق کنید. بدون آنکه از سوء تعبیرهای آنها حمایت کنید (برای مثال: می‌دانم که فکر می‌کنی کسی تو را دنبال می‌کند. خوب در حال حاضر من کسی را نمی‌بینم و تصور می‌کنم شما در جای امنی هستید).
* محرک‌های اضافی را از محیط حذف کنید (رادیو را خاموش کنید)
* با آرامش و صدای ملایم صحبت کنید در حالیکه درباره نگرانی‌های او صحبت می‌کنید و لزوم کمک به آنها را گوشزد می‌کنید.
* تصدیق کنید که در فهم آنها مشکل دارید و وضوح بیشتری طلب کنید.
* با صمیمیت و مهربانی پاسخ دهید. از استدلال روشن استفاده کنید.
* روی آنچه اینجا و اکنون مشاهده می‌کنید. متمرکز شوید.
* با مرکز مشاوره مشورت کنید یا آنها را به مرکز مشاوره ارجاع دهید.
مواردیکه مفید نخواهد بود به شرح ذیل میباشد:
ê بحث کردن با فرد مذکور یا تلاش نشان دادن غیرمنطقی بودن فکر آنها این کار فرد را دفاعی‌تر می‌کند.
ê بازی دادن او "اوه بله، من هم صداهایی می‌شنوم."
ê بحث بیشتر درباره فرایند هذیانی را تشویق کردن.
ê درخواست از آنها تا چیزی را انجام دهند تا دریافت‌های آنها تغییر یابد.
ê واکنش‌های هیجانی معمول و مرسوم را انتظار داشتن.
